Об интеграции Dots Platform с Poster POS

Dots Platform - это единая система для всех диджитал заказов, полностью интегрированная с Poster. Платформа гибко настраивается под потребности бизнеса и позволяет добавлять новые модули для решения новых задач, как Lego. 

Преимущества Dots Platform:

• - Выгодная цена и быстрый старт: стоимость платформы начинается от $49 в месяц. Выберите конфигурацию для пиццерии, суши-бара, фастфуда, темного китча, кофейни, сети или службы доставки и сделайте мощный апгрейд своего бизнеса всего за 2 недели.

• - Мобильные приложения и сайт: продуманный дизайн и лучшие практики проектирования интерфейсов, отточенные миллионами заказов. Максимальная конверсия из посетителей в заказы. Визуальный редактор, позволяющий менять дизайн сайта и приложений в соответствии с вашим брендбуком на лету, без долгих ожиданий очередных обновлений. 

• - Call-центр, бэк-офис и CRM: все заказы в одном месте. Все операторы находятся в облаке, без физического офиса. Поддержка по телефону и в чате. Подробная информация о клиенте и статусе заказа, его предпочтения и даже имя кота - всего в одном клике. Роботы-помощники, автоматизирующие 70% ручных процессов.

• - Управление доставкой: профессиональное решение для организации собственной доставки. Приложение "Курьер". Автоматическое распределение между курьерами, автоматическая "склейка" заказов, оптимизация маршрутов, синхронизация работы логистики и кухни. Автоматическое распределение лишних заказов в Glovo в часы пик. Подробная аналитика выполненных заказов и пробега для расчета оплаты. Отслеживание курьера на карте в мобильных приложениях и на сайте для клиентов. 

• - Маркетинг и программа лояльности: акции, скидки и бесплатная доставка. Промокоды с гибкими настройками. Сегментация клиентской базы и умные push-уведомления. Программа лояльности и горящий кешбэк. Тепловая карта заказов. Диплинки. Сплошная аналитика от Google Ads, Facebook Ads в сочетании с данными и событиями на сайте и в мобильных приложениях. 

• - Автоматизированные финансы: онлайн-платежи с Apple Pay и Google Pay. Касса и терминал. Возможность принимать платежи на разные счета индивидуального предпринимателя или ООО для разных локаций и городов. Автоматическое распределение платежей за кухню, алкоголь и доставку при необходимости. Автоматический контроль статусов платежей, автоматический возврат средств при изменении цены в сторону уменьшения, автоматическое выставление счетов за дополнительные платежи онлайн. Подробная статистика всех финансовых операций. 

• - 20+ интеграций: расширьте возможности платформы с помощью бесплатных интеграций с популярными сервисами: маркетинговыми инструментами, платежными системами, SMS-провайдерами, IP-телефонией, службами доставки.  

Популярные вопросы:

1. Как работает интеграция Dots Platform и Poster? - Заказы, сделанные на сайте, через приложения или функционал колл-центра, сразу передаются в Poster. Заказ создается автоматически в POS. Приемка в работу - в один клик. В случае доставки система автоматически распределяет его на лучшего курьера из собственного автопарка или сторонней службы доставки. Клиенту показываются все статусы заказа на сайте или в приложении, а также перемещение курьера на карте.
2. Какие данные передаются из Dots Platform в Poster? - Интеграция позволяет передавать в Poster данные клиента (имя, телефон, адреса, пожелания, заметки), данные заказа (все пункты меню, цены, скидки), тип оплаты (онлайн/наличными/терминал), статус платежа (оплачен/не оплачен), сумму примененного cashback.
3. Синхронизируется ли меню Poster с Dots Platform? - Да, меню между системами синхронизируется автоматически.
4. Синхронизируются ли изменения в заказе? - Да, изменения в заказе, сделанные на стороне Dots Platform или Poster, синхронизируются автоматически.
5. Как я могу контролировать факт онлайн-оплаты? - Dots Platform делает это автоматически. Все успешно оплаченные онлайн-заказы добавляются в Poster с отметкой "оплачено онлайн". Если срок оплаты истек, а заказ остался неоплаченным, он попадает в POS с отметкой "онлайн-оплата не прошла". В этом случае мы рекомендуем связаться с клиентом и договориться о другом способе оплаты.
6. Что делать, если мне не нужны все модули? - Вы можете начать с базового набора модулей, например, только сайт и приложения. А затем подключать следующие по мере необходимости.

Цена: от $49/месяц + 100 грн/месяц за интеграцию 

Поддержка: support@dotsplatform.com